1. Identificación del titular
Las presentes condiciones regulan la venta de productos ofrecidos en el sitio web https://stherysami.com, titularidad de:
- Nombre: Mohammed Elalaoui
- Domicilio fiscal: Avenida Pierre de Coubertin 16
- Email de contacto: stherysami@gmail.com
- Nombre comercial: Sther & Sami
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos (especias y cosmética natural) ofrecidos a través del sitio web.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones.
3. Proceso de compra
El usuario deberá:
- Seleccionar los productos.
- Añadirlos al carrito.
- Completar los datos de facturación y envío.
- Confirmar el pedido y realizar el pago.
Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá confirmación por correo electrónico.
4. Precios
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente.
Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.
Sther & Sami se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento, respetando el precio vigente en el momento de la compra.
5. Formas de pago
Se aceptan las siguientes formas de pago:
- Tarjeta bancaria
El pago debe realizarse en el momento de la compra.
6. Envíos
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente.
Plazo estimado de entrega: [2–3 días laborables].
Sther & Sami no se hace responsable de retrasos derivados de la empresa de transporte.
7. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ello deberá comunicarlo por email a: stherysami@gmail.com
8. Excepciones al derecho de desistimiento
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos abiertos de cosmética por razones de higiene.
- Productos que no se encuentren en su estado original.
- Productos personalizados (si en el futuro los hubiera).
9. Devoluciones
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error en el envío. No se devolverán productos abiertos y/o usados.
Se podrá canjear el precio del pedido por otro producto de la tienda, pero nunca por el dinero.
10. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal conforme a la normativa vigente.
En caso de producto defectuoso, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible.
11. Responsabilidad
Sther & Sami actúa como distribuidor de productos elaborados por terceros, siendo el fabricante responsable de la composición y etiquetado conforme a normativa europea.
12. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.